FAQ – IT-4Revolution

FAQ – IT-4Revolution



Hosting

Welche Webhosting-Pakete bietet IT-4Revolution an?
  • Basic Web Start (Self-Managed):
    5 GB SSD-Webspace, 1 Domain inkl. (.ch), 1 E-Mail-Adresse, wöchentliche Backups –
    CHF 14.90 / Monat
  • Business Pro (Self-Managed):
    10 GB SSD-Webspace, 2 Domains inkl. (.ch), 5 E-Mail-Adressen, tägliche Backups –
    CHF 19.90 / Monat
  • Premium Automation (Self-Managed):
    25 GB SSD-Webspace, 3 Domains inkl. (.ch), 10 E-Mail-Adressen, tägliche Backups, Staging-Umgebung –
    CHF 29.90 / Monat
  • Business Pro (Managed WordPress):
    inkl. automatische Updates (WordPress + Plugins), Performance-Optimierung (Caching + DB-Tuning),
    Sicherheitsüberwachung (Firewall, Login-Schutz) –
    CHF 29.90 / Monat
  • Premium Automation (Managed WordPress):
    inkl. automatische Updates, Staging-Umgebung + Uptime-Monitoring, SEO-Tool + Statistiken,
    persönlicher Ansprechpartner (Support via WhatsApp), 2×/Jahr Sicherheitscheck –
    CHF 59.90 / Monat

Hinweis: Self-Managed bedeutet: WordPress-/Plugin-/Theme-Updates verwalten Sie selbst.
Managed WordPress enthält die technische Betreuung (Updates, Security, Performance & Monitoring – je nach Paket).

Welche Zusatzoptionen kann ich zu meinem Paket dazubuchen?
  • Zusätzliche Domain: + CHF 2.00 / Monat
  • E-Mail-Postfach extra: + CHF 3.50 / Monat
  • Backup auf externe Cloud: + CHF 9 / Monat
  • 24h Reaktionszeit (Premium-Support): + CHF 15 / Monat

Hinweis: Wartung & Updates sind in den Managed WordPress-Paketen bereits enthalten.

Domains

Welche Domains sind inklusive und welche TLDs kann ich registrieren?

In allen Hosting-Paketen ist mindestens eine Domain inklusive (standardmäßig .ch). Weitere Domains können als Add-on hinzugebucht werden.

  • Zusätzliche Standard-Domain: + CHF 2.00 / Monat
  • Hinweis: FĂĽr Premium-/Spezial-TLDs können abweichende RegistrierungsgebĂĽhren gelten.

Wie erfolgt die Domain-Registrierung und Verlängerung?
  • Registrierung: Im Bestellprozess oder nachträglich ĂĽber den Support.
  • Verlängerung: Automatisch, solange der Vertrag aktiv ist.
  • KĂĽndigung/Transfer: Bitte spätestens 30 Tage vor Laufzeitende anfragen.

Support

Über welche Kanäle erhalte ich Support?
  • E-Mail-Ticket-System und Kundenportal
  • Live-Chat (werktags 9–18 Uhr)
  • Telefon-Hotline (werktags 9–17 Uhr)
  • Persönlicher Ansprechpartner per WhatsApp (Premium Automation)

Wie schnell erhalte ich Hilfe bei Problemen?
  • Basic Web Start: Antwort innerhalb von 24 Stunden.
  • Business Pro: Antwort innerhalb von 8 Stunden.
  • Premium Automation: Antwort innerhalb von 2 Stunden bzw. WhatsApp-Support.

Laufzeiten & KĂĽndigung

Welche Mindestlaufzeiten und KĂĽndigungsfristen gelten?

Alle Hosting-Pakete haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten mit einer KĂĽndigungsfrist von 30 Tagen zum Vertragsende.

Welche Rabatte gibt es bei längeren Laufzeiten?

Unsere Preise verstehen sich bereits als Jahrespreise. Bei Abschluss mehrjähriger Verträge gewähren wir auf Anfrage individuelle Rabattstaffeln.

Was passiert nach Vertragsende?
  • Domain: Nach Ablauf 30 Tage Grace-Period, danach Löschung oder Verlängerung.
  • Hosting: Ihre Daten bleiben 14 Tage im Account, danach automatische Löschung.

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